Commande

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Vous pouvez voir toutes vos commandes dans l'aperçu de l'article : https://shop.hainbuch.com/orders/

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Malheureusement, vous ne pouvez actuellement pas annuler les commandes directement dans la boutique. Veuillez contacter notre équipe commerciale au numéro suivant:
France: 03 84 87 66 66

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Puis-je récupérer moi-même les marchandises que j'ai commandées?
Non, ce n'est malheureusement pas possible.

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Livraison et retours

Dans combien de temps l'article sera-t-il livré?

• Si votre commande est reçue avant 13 h, elle sera traitée et expédiée le jour même.
• La livraison des prestataires de services d'expédition prend généralement 1 à 2 jours.

Où puis-je choisir la livraison express?
Vous pouvez sélectionner la livraison express dans le panier dans l'onglet »Détails de la commande« en cliquant sur la case vide [Livraison express].

Puis-je retourner des articles?
Oui avec un accord de la société HAINBUCH France, mais veuillez tenir compte des dispositions légales ainsi que des CGV HAINBUCH France. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe commerciale au : 03 84 87 66 66

Comment puis-je retourner mon article?
Pour ce faire, avec l’accord préalable de HAINBUCH France, veuillez remplir notre »Formulaire de retour de marchandises« et le joindre au retour.

Combien cela coûte-t-il de retourner?
Le retour d'un produit entraînera 10% du prix d'achat avec un minimum de 10 € pour la remise en stock.

À qui dois-je m'adresser si j'ai une plainte?
En cas de réclamation, veuillez contacter notre équipe commerciale au numéro suivant :
Allemagne: +49 7144.907-333

Avec quels prestataires de services d'expédition HAINBUCH travaille-t-il?

• À l'étranger Livraison standard : DPD
• Express Livraison : DHL

Où puis-je trouver un suivi?
Si la fonction est disponible, vous trouverez le numéro de suivi dans l'onglet »Commandes«, dans la commande sous »Suivi«.

Est-il possible de spécifier une date souhaitée?
Si vous n'avez pas besoin de la marchandise à la date de livraison la plus rapide possible, mais à une date ultérieure, vous pouvez saisir une date de livraison souhaitée dans le panier.

Mon compte

Où puis-je changer mon mot de passe?
Vous pouvez modifier votre mot de passe sous »Mon compte« [nom d'affichage] dans l'onglet »Profil«.
Pour ce faire, entrez vos mots de passe actuels et nouveaux.

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail et mon nom d'affichage?
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail et le nom de votre annonce sous »Mon compte« dans l'onglet »Profil«.

Puis-je supprimer mon compte?
Oui, sous »Mon compte« dans l'onglet »Supprimer le compte«.

Questions générales

Y a-t-il un montant minimum de commande dans la boutique?
Oui, la valeur minimale de commande est de 80 €.

Légal

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Sur notre »Page Confidentialité«.

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